En CRH Training and Consulting, nuestra pasión es impulsar el crecimiento de personas y empresas a través del desarrollo de habilidades clave y el fortalecimiento de la cultura organizacional.

En una empresa de Hospitalidad, un gerente senior se reúne con dos de sus colaboradores de alto nivel (HiPOs) para conversar sobre sus planes de carrera.

El primer HiPO, llamado Pedro, era un colaborador muy talentoso y motivado. Sin embargo, a veces era propenso a ser arrogante y desafiante.

El segundo HiPO, llamado Juan, era un colaborador muy trabajador y comprometido. Siempre cumplía con sus objetivos.

El gerente les pide que se encarguen de un proyecto importante para la empresa.

Juan, al principio, se muestra reacio. «No estoy seguro de que sea la mejor persona para el trabajo», dice. «No tengo mucha experiencia en este área».

Pedro, por su parte, se muestra entusiasta. «¡Claro que sí!», dice. «Estoy listo para asumir el reto».

El gerente deja la reunión con una sensación de incertidumbre. ¿Juan realmente no quiere el trabajo, o solo está siendo modesto? ¿Y Pedro realmente está preparado para el desafío?

En los días siguientes, Juan y Pedro comienzan a trabajar en el proyecto. Juan se esfuerza por aprender todo lo que puede sobre el tema. Trabaja largas horas y consulta con expertos en el área.

Pedro, por su parte, se muestra desmotivado. No le gusta el trabajo y no está dispuesto a esforzarse. Pasa la mayor parte del tiempo leyendo correos electrónicos y navegando por Internet.

Después de unas semanas, el gerente reúne a Juan y Pedro para una revisión. Juan ha hecho un progreso significativo. Ha aprendido mucho sobre el tema y ha completado la mayoría de las tareas asignadas.

Pedro, por su parte, no ha hecho mucho. Todavía no ha aprendido lo básico sobre el tema y ha dejado muchas tareas pendientes.

El gerente está decepcionado con Pedro. Le dice que no está cumpliendo con las expectativas. Pedro se disculpa y promete mejorar.

Sin embargo, las cosas no cambian. Pedro sigue sin esforzarse. El gerente se da cuenta de que Pedro no está comprometido con el proyecto.

Al final, el gerente le da el trabajo a Juan. Juan está emocionado de tener la oportunidad de terminar el proyecto. Se compromete a hacerlo lo mejor posible y, finalmente, logra completarlo con éxito.

Análisis para HR y alta dirección

Esta parábola tiene un mensaje importante para los profesionales de recursos humanos y la alta dirección. Nos enseña que las acciones son más importantes que las palabras. Podemos decir que somos comprometidos y motivados, pero si no lo demostramos con nuestras acciones, nuestras palabras no valen nada.

En el mundo laboral, es importante contratar y promover a personas que estén comprometidas con su trabajo. Estas personas son las que están dispuestas a esforzarse y a dar lo mejor de sí mismas.

Cuando contratamos a alguien, debemos tener en cuenta sus acciones, no solo sus palabras. ¿Están dispuestos a trabajar duro? ¿Son apasionados por su trabajo? ¿Están comprometidos con la empresa?

Las personas que están comprometidas con su trabajo son más productivas, creativas y leales. Son las que impulsan el éxito de la empresa.

Aquí hay algunos consejos para contratar y promover a personas comprometidas:

• Pregunte sobre las experiencias laborales anteriores. ¿Cómo se comportaron en situaciones difíciles? ¿Estaban dispuestos a ir más allá?
• Pida referencias. Las referencias pueden brindarle información valiosa sobre la ética de trabajo y el compromiso de la persona.
• Haga preguntas abiertas. Las preguntas abiertas le permiten a la persona hablar sobre sus valores y motivaciones.
• Preste atención al lenguaje corporal. El lenguaje corporal puede indicar si la persona está realmente comprometida con lo que está diciendo.

Al contratar y promover a personas comprometidas, podemos crear equipos de trabajo mucho más productivos y exitosos.

Para finalizar comparto algunas recomendaciones para los profesionales de RR.HH. y la alta dirección para evaluar a los HiPOs:

• Observe sus acciones. ¿Están dispuestos a trabajar duro y a asumir responsabilidades? ¿Están comprometidos con el éxito de la empresa?
• Hable con sus compañeros de trabajo y supervisores. ¿Qué dicen de ellos? ¿Son respetados y valorados? También puedes lograr esto con evaluaciones de 360° alineadas a tus competencias y/o valores.
• Pida su opinión. ¿Qué quieren lograr en sus carreras? ¿Qué están dispuestos a hacer para conseguirlo?

El objetivo es lograr identificar a los verdaderos HiPOs, aquellos que tienen el potencial de impulsar el éxito de su empresa y sostener equipos de alto rendimiento.

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